前回、ABC分析とパレートの法則について記載致しました。
パレートの法則とは「商品の売上高の8割は、全商品のうちの2割の品目が生み出す」と言われています。
そのため、A群に属するものが重要視されていました。
今回はロングテール論について記載したいと思います。
パレートの法則は店舗に来店される方を重視している分析手法であると思います。
現在はインターネットの発展により、いつでもどこでも検索し、欲しいものが買える世の中になっています。
ひと昔前は、少品種多量生産のようなことが多かったと思います。
インターネットで検索できるようになり、
商品も受注はネット注文になり、
販売側は在庫を保管する必要がなかったりします。
そのため、多くの商品を抱えることが出来るようになりました。
そうなると多くの商品が少しずつ売れることになります。
品数が売りになることもあるのです。
これまでのABC分析やパレートの法則では、撤退や取扱い停止することを検討していた商品が実は売上の多くを占めることにもなるのです。
これがロングテール論です。
C群が今後の展開で必要となるのです。
さて、このABC分析もサービス業で分析に使用できるとお話ししました。
取引先で分析することになると思います。
ここで、上位に来る取引先に注力することが多くあるのではないでしょうか？
注意して頂きたいことがあります。
顧客生涯価値というものです。
これは顧客が購入する価格を表しているものです。
当初に多く購入する方は短期に離脱する可能性があるのです。
逆に少ししか購入しない方は長期にお客様としている可能性があります。
どうでしょう？
そうなると戦略が変わってくると思いませんか？
少額のお客様でも長期に居てくだされば総売上は変わらないのです。
では、その方が長期にお客様として頂けるためにリピート戦略の検討が必要となります。
分析の仕方や捉え方で大きく戦略が変わります。
皆さんも広い視点から考えて頂ければと思います。
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