そして、この循環サイクルの重要なところは

「関係の質」
から始まるところなのです。

この循環モデルには、バットサイクルとグッドサイクルがあります。

【バットサイクル】

①成果が上がらない（結果の質）

②対立、押しつけ、命令する（関係の質）

③面白くない、受け身で聞くだけ（思考の質）

④自発的・積極的に行動しない（行動の質）

⑤関係が悪化する（関係の質）

バッドサイクルは、結果だけを求め、「結果の質」を向上させようとすることから始める。しかし、なかなか成果が上がらず「結果の質」が低下すると、対立や押し付け、命令が横行するようになり、「関係の質」が低下する。ときには一時的に成果が上がるかもしれないが、それはメンバーが追い詰められた状態で出した成果にすぎないので、持続せず、結局同じサイクルに入ってしまう。

　「関係の質」が悪化すると、メンバーは考えることをやめ、受け身になってしまい、仕事がつまらないと感じ、「思考の質」が低下する。受け身なので、当然自発的・積極的に行動しなくなり、「行動の質」が低下して成果が上がらなくなる、つまり「結果の質」がさらに低下するのです。

停滞していたりなかなか成果の上がらない組織は、このようなバッドサイクルに陥っていることがよくあります。

【グッドサイクル】

①お互いに尊重し、一緒に考える（関係の質）

②気付きがある。面白い。（思考の質）

③自分で考え、自発的に行動する（行動の質）

④成果が得られる（結果の質）

⑤信頼関係が高まる（関係の質）

グッドサイクルは、「関係の質」を高めるところから始める。「関係の質」を高めるとは、相互理解を深め、お互いを尊重し、一緒に考えることである。ここから始めると、メンバーは自分で気づき、面白いと感じるようになり、「思考の質」が向上する。面白いと感じるので、自分で考え、自発的に行動するようになり、「行動の質」が向上する。その結果として「結果の質」が向上し、成果が得られ、信頼関係が高まり、「関係の質」がさらに向上する。

　「関係の質」の大切さを理解せずに、「結果の質」だけを求めていると、部下との信頼関係を築けず、どんなに努力しても組織として結果を出せないという状況になる。

　遠回りをしていると感じるかもしれないが、何よりもまずメンバーとの人間関係の質を高めることが、成果を持続的に出していくための近道である。メンバーに対して「結果を出せ」と怒鳴り散らす前に、リーダーがやるべき大切な行動である。

【成功と失敗の循環モデルの例】

「関係の質」を良くするのは、『ミッション・ビジョン』の共有とメンバー同士の相互理解である。

ラグビーチームのコーチを例に成功・失敗の循環モデルの違いを書きます。

1.成功の循環モデル

最初にやるべきは、自分たちらしいミッション（例：繋ぐラグビーで勝つ）とチームメンバーでビジョン（例：優勝！！）を共有することです。

合宿を繰り返し、メンバーで一人一人の能力とプレースタイルを相互に理解する。

チームでお互いを良く理解し、同じ志を持った同志となります。（「関係の質」の向上）

全員が優勝に向けて頑張り、競い合い高めあう関係になります。

それにより、「思考の質」が良くない、メンバー一人一人が自分の出来る最高の貢献と挑戦を考え始めます。

挑戦すれば当然失敗もします。

失敗には「ナイストライ！」「レッツチャレンジ！」と称賛することが大事です。

そうなれば、献身的なプレーや挑戦的なプレーが増え（「行動の質」の向上）、勝利を繰り返し「優勝」を手にすることになります。（「結果の質」の向上）

一度「優勝」したチームは「俺たちは凄いんだ！！」という価値観を手に入れます。

そうなると、さらに高度なことに挑戦していきます。

ここまで行くと、「関係の質」は素晴らしく、常勝軍団になっていることでしょう。

2.失敗の循環モデル

【まとめ】

まずは、組織として「関係の質」がどのようになっているのか確認してみましょう！！

挑戦を応援する組織なのか？

失敗を称えあえる組織なのか？

成功循環モデルに入っているのか？

もしくは、失敗循環モデルになっているのか？

スタートは組織の中で良く使われる口癖を見つけることだと思います。

組織について